La Gestió de conflictes

Seguint amb el tema dels equips de treball, podem abordar la Gestió de conflictes amb el concepte de la NEGOCIACIÓ, un procés pel qual es resolen els conflictes.
La Soledad Calle, psicòloga de Quantum, l'explica en el marc del curs "Desenvolupa les teves habilitats socials", realitzat en el Centre Cívic Casa Elizalde de Barcelona.

Segons l'Eduard Carrera, mediador, coordinador i professor del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona (Fundació UdG), els tres aspectes bàsics, o processos, per abordar i gestionar amb èxit un conflicte són:

• l'anàlisi (no només dels símptomes),
• crear un mapa del conflicte, i
• les persones (actitud positiva i proactiva).

I són, justament les persones, les que han de tenir la suficient capacitat de negociar, per resoldre un conflicte. Així com també són les responsables de la seva aparició.

Si no generessim un conflicte, no tindriem pas que resoldre'l, oi?

Barça i el treball en equip

L'equip de futbol que lidera en Josep Guardiola ha esdevingut un exemple de cóm assolir la confiança amb tres claus indispensables: treball, talent i resultat.
Ens ho explica el psicòleg Pep Marí en aquesta entrevista del programa "Tot gira" amb en Marc Negre, a l'emissora Catalunya Ràdio, el passat 22 de gener.




 Ja sabeu: fòrmula perfectament vàlida per un equip de treball a qualsevol altre tipus de feina.